Question

如何控制旅行社的成本费用?旅行社利润由哪几部分构成?

Answer 1

问：如何控制旅行社的成本费用?旅行社利润由哪几部分构成?

答：主要的盈利手段是与旅游目的地的旅行社或景区联手开拓客源市场，它的主要职责在于招揽游客。然后呢，旅游目的地的旅行社或景区会和客源地旅行社有个同行的结算价。客源地的旅行社卖出的就是销售价，差价就是利润。举例：上海的甲旅行社有条线叫海南双飞5日价格是2500元。那么这条线路是海南乙旅行社做的。他们一个负责收客，一个负责接客，术语叫组团社和地接社。一天有2个客人看了广告来报名了。上海的甲旅行社不能独立操作海南线路，需交给乙旅行社。那么之前商定的2个旅行社之间的结算价是2200，那么如果这个生意成的话甲旅行社可获得利润 300元一人。地接社的营业收入是由组团社按拨款标准及规定，其来源是拨付的综合服务费、城市间交通费、加项服务费、全程陪同费等。拨付的款项对组团社来说是构成营业成本的一部分，对地接社来说则是营业收入。

问：职能小能手你好 我的是两个问题就一个答案吗

答：旅游企业利润是指旅游企业从事旅游经营活动所获得的旅游收入扣除全部旅游成本支出的余额，通常由营业利润、投资净收益和营业外收支净额三部分组成

问：简述旅行社招聘的程序？旅行社质量管理包括哪几个方面?

答：各个招聘单位的招聘流程虽然不完全相同,但从总体上讲大同小异。求职者如果对规范完整的面试流程能有所了解,将有利于自己在面试前进行充分准备。标准、规范、完整的招聘流程如下: 1。简历筛选一般情况下,招聘单位会收到大量求职简历,但是由于岗位有限,所以要从众多简历中进行初步筛选,然后拟定面试官再选。在这- -阶段,招聘人员主要根据招聘职位的岗位要求和条件,如专业、学历、英语水平、职业资格、相关工作经历等因素进行筛选,然后通知符合企业招聘要求的求职者参加面试。2。 初试很多招聘单位都会在招聘时把面试分为初试和复试，但也有的招聘单位只需要一-次面试就可以。 在初试阶段 , -般由招聘单位的人力资源部.组织对求职者进行一些智力测验、 专业技能测试、职业素质测试等书面测试,有的招聘单位由人力资源部直接对求职者进行面试,询问的问题也很简单,如个人经历、求职动机、相对于职位的优缺点职业规划等。3。 复试如果求职者能够进人到复试阶段,说明离成功已经不远.了。复试阶段的面试 主要由用人部门]组织,有的招聘单位要对求职者进行二面、三面后,才会根据面试综合得分确定录用人选。此阶段的面试主要涉及专业知识和实际案例,主要考查求职者的专业能力、沟通能力、问题解决能力等岗位胜任能力。总之, 求职者在面试前，一定要了解招聘单位的招聘流程。规范成熟的招聘 单位面试流程比较完整,需要笔试、- -面、二面和三面等诸多过程,并且要人力资源部和用人部门共同参与;而不太规范和成熟的招聘单位面试流程则不是很完整,有时甚至没有用人部门的参与。求职者对于招聘单位的面试流程,如笔试考什么、- -面问什么、二面问什么,都要有充分的了解并做足相应的准备。所谓 “知己知彼,百战不殆”, 对招聘单位的信息了解清楚了才能做到胸有成竹,在求职大军中把握先机,成功突围,最后求职成功。

问：如何理解旅行社经营风险的特征?

答：(一)全面性全面性实际.上是指旅行社质量管理为-种“三全”管理,即全面的质量管理、过程的质 量管理和全员参加的质量管理。1.全面的质量管理旅行社质量管理所要求的是广义的产品质量,质 量管理不仅涉及旅行社各个部门的工作质量,还包括饭店、 餐馆、交通、景点娱乐、保险等协作单位的工作质量,旅行社必须按广义的产品质量含义实施全方位的直接或间接管理,才能保证旅行社的产品质量。全面的质量管理实际上是一种横向管理。2.全过程的质量管理旅行社应对旅行社产品形成、使用和反馈的全过程实施系统管理。旅行社产品的形成、使用和反馈过程分别对应于旅游者的游前、游中和游后阶段。在不同的阶段,质量管理的重是不样的。(1)游前阶段。质量管理的重点是旅游产品设计、宣传、 销售和门市接待,对收集信息、经营决策、设计包装、操作实施和门市接待等环节实施质 量控制,防止无吸引力和质价不符产品的设计和销售。(2)游中阶段。质量管理的重点是导游服务质量和协作单位的工作质量,旅行社必须对导游人员的服务态度、服务水平、 语言、仪表和职业道德等方面实施标准化、程序化和规范化管理,使旅游者通过导游人员的服务而对旅行社产生信任和好感。-方面,旅行社应根据不同的旅游者,因人而异、扬长避短地选择最合适的导游带团;另- -方面,旅行社还应及时收集旅游者对导游人员服务质量的信息反馈,随时监督和调整导游人员。为保证饭店、餐馆、交通、景点娱乐、保险等协作单位的工作质量,旅行社必须选择质量、信誉度高的单位作为合作伙伴,在长期合作过程中，协作单位有责任和义务按约提供旅游者满意的服务。(3)游后阶段。质量管理的重点是做好旅行社产品质量的检查和评定。如果全面的质量管理是一种横向管理， 那么全过程的质量管理则是一 种纵向管理。