Question

买家退回的商品影响二次销售怎么办

Answer 1

买家退回的商品影响二次销售解决办法如下：
1、如果消费者想要退货的货物已经损坏，影响了二次销售，则需要确定货物是否在运输前被卖方损坏，不知情的情况下，是包裹包装邮寄过去的，还是在快递运输过程中由于物流运输造成的损坏，或者是消费者收到后由于自身原因造成的损坏，并明确责任方。
2、如果是自己店铺的失误导致商品损坏，导致消费者要求退货，影响二次销售，一般需要和消费者协商退货还是退款。如需退货，邮费等相关费用由商家承担。
3、如果商品因物流损坏，商家可以和物流公司协商，再和消费者协商退货还是退款。在此过程中产生的所有费用应由物流公司和商店协商解决。
网购退换货的注意事项：
1、保证出货时货物外包装完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如发现货物在运输过程中破损，您有权让配送人员将货物返回重新配送或者拒收退回。
2、所售商品均为原厂正品，品质保证！所售商品，如非人为因素发生质量问题，7日内免费更换。
3、退回商品时，请您务必将产品的外包装、内带附件（包括产品使用说明、光盘等）、发票等随同产品一起退回，即商品应当保持原销售状态。
4、机身、附件请当面验收（请务必仔细检查产品外观，签收后无法因为外观原因给用户更换）。本店促销活动期间额外附送的赠品，请您当场验收，一经签收概不退换