Question

我在淘宝买东西有质量问题，退后邮费是我自己出的，是不是可以向卖家要求补邮费？

还有，我买的东西是包邮的，卖家要求我付邮费给她。这合不合理？

Answer 1

道理上，卖家商品有质量问题，卖家应该负责所有邮费。当然你不能发顺风或者到付那种极贵的快递无故增加卖家成本。
实际上，任何一个网购平台都无法使卖家额外付运费给你，你只能对你买东西的时候付的款项，申请全额退款，如果卖家不同意，你可以投诉。货物退回之前一定要保留好商品质量缺陷的相关证据。
实际操作中，有良心的卖家会为有质量的商品向顾客道歉，并付10元运费，请买家退还商品，收到商品后把该订单的所有款项退还给买家。没有良心的卖家则会想各种方法刁难买家，他们会让买家退货，但是却不承担一分钱邮费，而且收到货后，还要从买家付的款项中扣除10元甚至更多，声称是自己付的邮费。这就相当于买家花了两份邮费，把一个残次品摸了一下。他们这样做就是想让买家进退两难。
办法：一、协商。争取达到互相谅解，让卖家负起责任来。二、如不能协商成功，你可以强行退货，前提是卖家店铺支持7天无理由退货，如果不支持，买家强行退货卖家会拒绝并进入投诉程序。你也可以不退货，直接给差评。如果卖家不在乎差评，则你没有任何办法。如果在乎，卖家还会来找你谈，结果就是给你点钱让你改评价。
如果是很便宜的东西，几十块钱，商品确有质量问题，我建议你不要退货，也不用协商，低值商品不值得来回折腾，而且这种卖家很少在乎评价，给差评，给他人一个警示。毕竟你买东西也要参考别人的差评。不要为了卖家给你的十块二十块而改评价。

Answer 2

正常来说，这个产品如果是卖家导致的质量问题，邮费必须是卖家承担的。但是现在淘宝上有许多卖家不诚信，总是让买家先垫付，结果不给买家垫付的邮费。不过你可以去要求一下，如果给最好，不给的话，下次遇到这种垫付邮费的情况，一定要求卖家先打垫付的邮费给你，再退货。

Answer 3

一般而言，似乎要是买家申请退货的话，一般来回邮费都是买家出的！我同学之前就是，白花20多块毛毛呢

Answer 4

因卖家过错导致退货的，卖家应当承担相应的运费。
如卖家明示不承担退货运费的，淘宝将对卖家采取相应措施，直至冻结卖家支付宝账户，停止向卖家提供支付宝服务；卖家对退货不存在过错的，退货时的费用由买家承担，争议货款中包含的物流费用退返给买家。
关于退货或换货邮费的问题，由于交易款项中本身并不包含这一部分费用，建议积极联系对方进行协商，若双方无法协商一致的，进行中的退款请双方就自己的处理意见、原因在退款页面内进行说明，并上传有效凭证，其中一方在规定时间后可以点击“要求客服介入处理”按钮等待核实

Answer 5

不合理