Question

电信客服解决不了的问题还可以到哪里投诉

Answer 1

问：电信客服解决不了的问题还可以到哪里投诉

答：您好，我是百度合作的律师，我已经接到您的问题了。

答：好的，这边已经接到你的问题了，请问您现在是遇到了什么情况呢？如果方便的话您可以给我具体描述一下你遇到的情况我这边才能给您一些法律方面的建议。

答：如果电信解决不了的问题您可以去工工信部进行投诉。

答：您可以选择登陆他们的网站，也可以选择拨打12300或12321

答：进行实名的这个投诉就可以了。

答：工信部全称中华人民共和国工业和信息化部，主要可以管理“道路机动车辆生产企业及产品准入许可”、“化学品相关生产，使用和进出口类事项”、“民用爆炸物品生产和进出口类事项”、“电信和互联网业务类事项”、“无线电和卫星通信类事项”、“电子认证服务”。

答：用户可以拨打电信客服10000进行投诉申请，一般投诉后会在24小时后有相关工作人员和用户沟通并核实用户的投诉信息，进行处理，用户只需要等待即可。如用户多次反映的问题未有妥善的解决方案，用户还可以向电信上级的主管单位进行投诉。向工业和信息化部投诉 ：工业和信息化部投诉电话：010-12300电信用户申诉受理中心 http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/