Question

团队冲突(不和谐)的处理技巧有哪些?

Answer 1

问：团队冲突(不和谐)的处理技巧有哪些?

答：你好，有以下几种办法： 1. 沟通协调一定要及时。 一旦团队内部出现冲突，管理者必须在第一时间进行协调，以免影响员工之间的合作关系。冲突不处理就会越变越难缠，带动团队风气向消极的方面发展。如果及时进行沟通协调，就会将某件产生分歧的事件影响力降至最低，有利于后期工作的进行。 2. 善于询问与倾听，努力地理解别人。 管理者应当教导员工倾听对方说话，学会换位思考，理解对方的处境，有利于他们之间化解矛盾。如果产生分歧的双方总是站在自己的立场上，沟通就无法进行，理解他人也是让对方理解自己，障碍就容易被消除。 3. 良好的回馈机制。 处理团队内部冲突，一定要形成良好的回馈机制，管理者应当对事件进行跟踪，看看员工是否真的知道如何处理工作了。回馈机制的建立能够让管理者随时掌握协调工作的进度，如果冲突双方没有按照协商结果办，管理者要继续进行协调，以免影响其他工作。