Question

手机开不了机，而且充电也没反应，该怎么办？

Answer 1

问：手机开不了机，而且充电也没反应，该怎么办？

答：手机无法开机，可按以下方法排查处理：1、使用标配充电器和数据线充电30分钟后，按电源键查看是否有充电画面。无充电画面：请更换其他可正常充电的充电器和数据线，来确认充电器和数据线是否异常。如果更换后仍然无充电画面，则可能是手机故障，建议您携带手机、充电器和数据线、购机凭证前往客户服务中心检测。有充电画面：请长按电源键尝试开机，如果无法开机，请按下面的方法继续排查。2、进液后不开机：如果手机已经自动关机，请不要尝试开机，可使用纸巾吸干液体，尽快将手机送往客户服务中心检测。摔损后不开机：手机摔损后存在不稳定因素，建议将手机送往客户服务中心检测。3、尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。

答：强制重启方法：2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上4、进入"系统修复模式"，然后点击"安装系统软件"-进入"联网更新最新版本"，点击"确定"（建议连接充电器）-连接可用WiFi，当检测到升级包后，点击"下载并安装"更新手机系统。进入系统修复模式的方法：2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：关机状态按"电源键"和"音量上键"进入recovery模式；2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：关机状态按"电源键"和"音量上键"进入fastboot模式，再通过菜单选择进入recovery模式，选择：安装系统软件，再选择：联网更新最新版本；

答：NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键1.5秒左右，再按住音量上键，会进入到FASTBOOT模式，按音量下键移动到"进入RECOVERY" ，按电源键确认进入Recovery模式。5、若以上方法未能解决您的问题，请您携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

问：充电的时候指示灯不亮怎么办

答：什么手机呀？

问：华为

答：1、充电器坏，更换新的原装充电器和数据线。2、手机电池用的太低，刚连接充电器是无充电指示灯，建议充电到十分到30分钟。3、电池的问题，如手机不是一体机，更换一块新的电池，手机一体机，可以到售后网点或者厂家授权网点修机机工程师用专业设备检测 。4、软件问题，资料提前备份下，然后点击设置里面有个恢复出厂。5、查看是否有打开呼吸灯。6、充电接口问题。7、主板的问题。