Question

怎么对待Vip顾客

Answer 1

问：怎么对待Vip顾客

答：# VIP顾客维护的技巧 在很多商品买卖中，商家会设立VIP客户，这样可以彰显其尊贵，而且享受的服务不同。那么对于这些VIP顾客如何来维护呢？ **方法/步骤** 1. **不要把所有办卡的都称VIP客户** 很多商家会认为只要办卡就是VIP客户，但是你要知道办卡都会办，但如果都是VIP客户，和不办卡就没什么区别了。要想服务VIP客户，就要把普通客户区分出来。 2. **VIP客户其实也有层次之分** 有的VIP客户消费次数很少，有的则消费很多，那么对于这样的VIP客户也是要区分对待，维护更倾向于次数少的，毕竟消费次数多的已经成了老客户。 3. **只要是VIP客户，一定要记住他们的名字和长相** 这样每当他们到来时，你就能第一反应叫出对方名字，这样他们会认为你们做事很用心。 4. **每当节假日或者VIP客户生日时，一定要给予祝福** 你可以发条微信，发个短信，以表示对他们的热情。 5. **在维护VIP客户的同时，你可以和他们诚恳交谈，把握机会，让老客户发展新客户** 同理，等新客户慢慢变老客户后，再以同样方式介绍新客户。 ---