Question

优点补偿法的缺点

Answer 1

问：优点补偿法的缺点

答：您好~亲，很高兴为您服务~优点补偿法的缺点为。但由于补偿法需要首先承认与肯定客户拒绝，又不能及时地解决，可能会产生某种负效应，以致会引发客户失去购买信心。滥用补偿法不加区别地肯定客户提出的拒绝；可能会导致客户误会，使原本无效的拒绝演变成有效拒绝；会助长客户坚持拒绝的心理活动倾向，甚至会使客户拒绝增多，增加成交阻力。如果销售员不能够令客户认识到虽然购买了一个有拒绝的产品，但在利益上能得到补偿的话，客户就不会购买。拓展知识:优点补偿法的特点就是在承认顾客观点的基础上提出优点，对顾客的异议进行抵消和补偿，给顾客以一定程度上的心理平衡，从而排除异议，促成交易。优点补偿法又称抵消处理法，是指营销员在承认客户的拒绝具有合理性的基础上，运用口才艺术，说明所营销商品的其他优点，以优点抵消或补偿缺点，以营销品的其他利益来补偿客户拒绝的处理方法。营销员所营销的产品不可能是十全十美的。因此，当客户合理地提出拒绝时,如果营销员能客观地对待客户的拒绝，既给予适当的利益补偿，又通过说理与解释，使客户在看到产品短处的同时又能看到产品的长处，而且能令客户相信长处大于短处，优点多于缺点，那么，客户会高兴购买。