Question

qq账号存在异常怎么解除

Answer 1

问：qq账号存在异常怎么解除

答：如果QQ账号出现异常，可以按以下方法进行解除：1. 登录QQ账号，进入“设置”菜单，选择“帐号管理”；2. 选择“帐号问题”；3. 选择“帐号安全异常”；4. 选择“我发现账号存在安全问题”。在这一步中，用户必须填写基本资料及问题描述，包括账号、手机号码、联系方式等，并描述账号存在什么样的异常情况。5. 验证身份，填写问题所需的验证码，如短信验证码或图片验证码等。

问：您能补充下吗，我有点不太理解

答：6. 进入身份确认验证，这一步是查看资料的过程，进行实名认证，以确认用户的身份。根据相关标准来识别合法用户，最好使用实名认证的标准来进行验证。7. 如果资料填写齐全且无误，填写的信息可信，那么QQ服务中心会主动解除异常状态，否则QQ服务中心可能要求用户到指定营业厅进行补充或审核。如果还有什么疑问可以咨询QQ客服，尽快解决异常问题。总而言之，当QQ账号出现异常时，首先要先通过QQ官方渠道进行解决。用户可以通过QQ客服咨询，或者通过QQ账号安全中心的问题沟通页面提交问题，QQ客服会根据实际情况来解决异常情况，保障用户账号与财产安全。