Question

Gucci可以退货或者换货吗

Answer 1

答：可以的。（一）关于退货根据古驰中国官方网站的退货政策表示客户应保持退回商品包装完整，是全新未使用的，并与客户收到该等商品时的状态相同；客户不得拆除退回商品的任何标签。此外，客户应同时退还商品的原始包装盒，包括全部附件和文件 。客户应按照销售条款和条件 第9条约定的条件和方式退回商品。若退货商品及包装、标签或文件不符合前述条件，古驰有权拒收退回的商品并拒绝退款。无理由退货权不适用于下列商品种类的订单：（1） 个人订制商品，例如，刻有客户姓名缩写或为客户私人定制的商品；（2） 在客户提交订单时已告知客户因其性质不可退款的任何其他商品。（二）关于换货客户希望更换在古驰中国官方网站上购买的产品，需在产品交付之日起十四（14）日内根据退货的规定退回相关商品，并通过古驰中国官方网站提交关于希望收到的新商品的订单。在此情形下，古驰将按新订单处理换货，适用与初始订单相同的本一般条件的条款与条件。古驰不向客户保证其希望收到的新商品的库存。客户亦可以在规定的期限内通过电话400-8210-582联系古驰中国客户服务部门说明其希望通过古驰专卖店更换在网站上购买的商品（古驰在客户提交订单时已经明确说明仅限网站销售或其他不适用本条规定的商品除外）。客户应严格按照古驰规定的程序前往指定的古驰专卖店更换购买的商品。若客户通过古驰专卖店更换的新产品价值低于退回商品的价格，古驰将向客户签发与差价等值的商店兑换券；但在任何情况下，古驰不会以银行转账或其他现金形式向客户退回差价。若客户需调换的产品及包装、标签或文件不符合关于退货的条件，古驰有权拒收退回的商品并拒绝换货。客户应自行承担因换货而产生的一切费用，包括但不限于客户自行前往古驰专卖店而产生的差旅费

问：孩子在银泰专卖柜给我卖了个包包，我不太喜欢这个个款式，证书、发票、包装都完好，能退货吗？

答：可以退货

答：直接去就行