退费问题找哪个部门投诉我们报名教育培训机构由于双减政策不办啦，昨天答应给我们退费，但是仅有一张计算
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依据我国相关法律的规定，培训机构不退相关费用的，一般是民事纠纷，报警是没有用的，要通过提起民事诉讼解决，如果涉及到诈骗等行为的，可以报警处理。
咨询记录 · 回答于2021-09-28
退费问题找哪个部门投诉我们报名教育培训机构由于双减政策不办啦，昨天答应给我们退费，但是仅有一张计算
您好，我是百度平台合作律师，已经收到您的问题了
一般可以先协商，协商不成的可以报警。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
依据我国相关法律的规定，培训机构不退相关费用的，一般是民事纠纷，报警是没有用的，要通过提起民事诉讼解决，如果涉及到诈骗等行为的，可以报警处理。
12315投诉是有用的，不是只有3月15号投诉才可以，每天都可以投诉。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
谢谢
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