Question

在12306app上买了票但是没有出票，但是扣了钱了怎么办

Answer 1

问：在12306app上买了票但是没有出票，但是扣了钱了怎么办

答：您好，要给12306客服打电话反映情况，会尽快进行处理的。

答：因为网络购票有一定时限，必须在30分钟内完成。如果超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。用户需要注意被扣的钱会在15个工作日内通过银行系统自动返还到旅客的银行卡上。另外铁路部门已增加了网络购票的支付时限，尽量减少这种情况的发生。

答：没有订单号，订票就没成功，可以耐心等待最长7个工作日，铁道部和银行核对完毕后，就会把多扣的款项返回个人的银行卡上。

问：火车票钱扣了但是没有订单

问：12306付钱了没出票

答：给12306客服打个电话说明一下情况，应该是系统故障了

问：12306

答：直接打12306就可以了

问：12306忘记登入密码

答：点击忘记密码，用手机号和个人信息进行找回密码

问：用的以前的手机号，现在没用那个换码了，怎么搞

答：你看一下有忘记密码并且换手机号了的设置吗

答：没有的话还是得用人工客服帮助你找回，不然没有办法

问：换了，还是以前的号码

答：你点忘记密码，然后有个原因，点我已经更换手机号了试一下