Question

美团商家对于恶意差评一点办法都没有么

Answer 1

问：美团商家对于恶意差评一点办法都没有么

答：亲，很荣幸为你解答，目前来说,对于恶意差评的处理,其实并没有太多的好办法。唯一能做的,就是尽量提高赞的数量,降低差评的占比,以达到降低差评的影响。处理方式，最直接最快速的办法就是联系写差评的人，礼貌地问候，交流，然后问其写差评的真实原因，是服务让不不满意，还是有建议？希望他/她能删除差评，当然，这个需要你的沟通技巧

问：能不能帮我删掉差评

答：你好，商家自己不能删除，主要是为了督促商家改善服务，让顾客看到客观评价。如果是恶意差评有以下方法处理联系差评者。

答：你只有找到这个客户，跟他交流

问：关键联系不上

答：你好，还有一个办法是，可以就恶意差评给浏览的潜在客户专门拟一封书信。告知具体情况，为恶意差评做出正式的回应，让客户知道我们身正不怕影子歪，希望他们不要相信这些恶意的差评，听人说无数遍是非，莫如自己走一回。