Question

闲鱼买到了与描述不同的怎么办

Answer 1

问：闲鱼买到了与描述不同的怎么办

答：亲亲，您好。很高兴为您解答，这边已为您查询到：亲，您可以申请退货哦~在闲鱼平台上购买东西，如果出现商品跟描述的不符的话，可以选择退货或者选择举报，在这种情况下应该由卖家承担运费，因为这是卖家的问题，它属于一种消费欺诈，所以是需要卖家来承担的，买家是受害者，是不需要承担的，

答：亲，您好，出现买的东西与描述不符的时候可以与卖家协商处理:退回去的运费实行到付，或者是自己先垫付，然后卖家收货后再退回运费给自己。要注意，在与卖家协商的时候，可以采用闲鱼上留言的形式或者旺旺里面聊，这样才可以做证据，不要单独到微信或者QQ里面去聊，以防商家不承认耍赖。如果在与商家协商之后退回商品，商家没有支付运费，或者没有进行处理的话，可以拿着聊天证据投诉到闲鱼客服中心，闲鱼平台会介入处理的。

问：如果在卖家的展示图片中已经出现了问题，但卖家的文字描述没有点出该问题，而我和卖家当时都没有意识到问题的存在，这种情况怎么处理

答：亲，您好，您可以先商量退货~

答：亲，这可以说是两位双方的问题，但既然文字叙述没有明确，那也是店家的问题，可以尝试要求退货~