Question

天翼网关宽带灯不亮是什么原因？

Answer 1

问：天翼网关宽带灯不亮是什么原因？

答：您好，天翼网关宽带灯不亮原因和解决办法如下：方法一：1、 天翼网关宽带灯不亮的原因是：2、 账号问题，一般是账户欠费、故障、密码错误等原因造成的。如果拨号时提示“错误691”，说明是账号问题，可以直接致电运营商客服检查账号状态是否正常。如果您忘记了密码，可以通过客户服务重新设置。3、 线路问题，这个一般是拨号时提示“错误651”等。这种情况下，需要拨打运营商客服电话进行维修。提交维修申请后，工作人员会上门完成维修。

答：方法二：1、重启宽带； 2、检查线路是否有弯折角度过大、挤压现象； 3、检查光纤接口是否松动，重新启动接头； 如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地运营商客服进行宽带报障。