Question

滴滴打车模式的商业模式

Answer 1

问：滴滴打车模式的商业模式

答：亲，你好！ 滴滴的商业模式： 一、客户细分 滴滴打车的目标客户分为两类，一类是乘客，一类是司机。 乘客方面主要是18-35岁的学生及白领人群；乘客痛点：上下班高峰或深夜“打车难”，另外还有不少出租车存在拒载、挑客的行为。 司机方面主要是30-50岁中低收入人群，很多也是出租车从业者；司机痛点：利用率低、空座率高。传统出租车存在的严重不足，产生了滴滴出行的市场机会。 二、核心价值 滴滴提供的核心价值：方便，快捷，便宜（性价比较高）的出行用车服务。深层价值：分享经济，提升车辆使用率，解决用车/出车两端的长期矛盾。通过统一管理，全程录音的形式，也相对降低了出租车行业的事故发生几率。 三、客户关系 （如何抢夺/维护客户） 潜在客户：前期烧钱补贴、vx支付自动关注公众号、后期减少补贴；现有客户：优惠券包、出行卡、积分商城提升粘性、推荐有奖。 四、核心资源 （构筑核心竞争力的要素） 滴滴的核心资源有3类，一类是资本方，提供资金和市场支持，另一方面是技术，这是互联网企业的发展基础，还有一方面就是互联网谁也绕不开的大数据。 1. 重要伙伴：BAT资金支持，导入期市场教育需求。 2. 技术平台：优化算法，提升服务，吸引大量的司机与客户使用滴滴的软件。 3. 大数据：客户分析，形成对应优惠计划，提升粘性。 五、重要伙伴 1. 消费端-合作导流：开放平台SDK接口给高德、vx等，实现市场教育也更加便捷高效。 2. 同行端-收购竞品：降低补贴压力、确立市场地位。 3. 供应端-整合出租车平台：车辆、司机和运营资质由出租车公司负责，订单派接、运营由滴滴负责。 4. 异业端-拓展单车方向，进行战略绑定：拓展单车线路-青桔单车合作，提升使用频率。 六、收入结构 目前滴滴收入由四大部分组成，总体来说广告收入和服务费抽成还是其收入的主要构成因素。 1. 服务管理费/抽成：向出租车/司机抽取服务管理费（在用户基数大后才开始实行）前期：约订单额22%左右；后期：司机端公里费下调由1.8元下调到1.44元。 2. 传统界面广告：在APP主界面，插入广告或设置链接。 3. 精准营销广告：分析用户历史出行记录，提取用户节假日出行数据，挖掘、预测用户常去位置，为广告主提供精广告服务。 4. 一些其他的周边服务：互联网金融、租车/买车服务、违章等。 以上信息仅供参考