Question

支付宝页面上显示红包点开时不仅没领到红包反而还从银行卡上扣了197.12元

Answer 1

问：支付宝页面上显示红包点开时不仅没领到红包反而还从银行卡上扣了197.12元

答：亲亲，遇到这种情况，您可以点击查看一下您支付宝的账单。从这里面可以查看到，您这197.12元的费用是消费在什么地方，同时，针对红包问题，您也可以点开支付宝卡包。在优惠券选项当中查看是否真的有这一个红包。

答：查到197.12元的账单，并非您自愿消费，您可以点击账单详情，里面有一个对此账单有疑问，选项点进去跟客服反馈，或者直接进行投诉，让客服帮您查询这笔账单费用，同时，您也可以跟客服进行沟通，看能否退还这一笔费用。

答：关于红包的问题，有的时候可能是。弹出的活动页面，引导您去进行领取。或者是银行的消费满减。需要您达到特定的条件才可以使用红包。红包问题，您也可以跟支付宝的客服进行沟通让他帮您进一步查询红包的详情。