Question

云听极视光为什么看不了

Answer 1

问：云听极视光为什么看不了

答：您好，1、购买单片后在48小时内可以无限次的观看，过期后会无法观看，需要重新购买；2、在播放过程中，如果因为暂停过长时间而提示无法播放视频，请您重新登录后刷新页面进行观看，3、如果依旧无法正常播放，请检查网络连接是否通畅。

问：为什么我点击电视剧看不了呢

问：网络正常

答：我们首先分析一下出现这种问题的原因：一种情况是增量升级出现问题；另一种情况是当前设备系统版本过低，而软件新的更新包为了实现更多新的功能，需要更高更新版本的安卓系统支撑，最终导致不兼容而产生程序停止运行。而出现第一种情况只需要将整个程序全部卸载干净，再重新下载安装一遍最新版本的程序即可；而第二种情况则需要先下载安装一个当贝市场，然后找到相应的软件，比如说腾讯视频TV版（云视听极光）。这时候先不急着点击下载安装，将页面滑动至最底部，就会发现有很多历史版本，只要选择任意一个历史版本下载，就可以自动卸载当前版本的软件，重新安装历史版本的软件，这样就不会出现因为系统版本不匹配导致程序停止运行了。当然，一劳永逸的方式还是时刻保证智能电视或电视盒子的系统版本为最新，这样才能享受到更新好用的大屏软件！

问：已经删除过了

答：那您可以联系一下你的网络电视的工作人员看看

答：您在网上问的话，我们也不知道具体的情况

问：现在连接上了，只有声音，不显示图像为什么？

问：？

答：您好，您可以拨打客服的电话问问，我们不是专业人员。抱歉也不太清楚