Question

新买的手机可以退换吗？

Answer 1

问：新买的手机可以退换吗？

答：亲，您好，很高兴为您解答新买的手机可以退换吗？答 可以的　《消费者权益保护法》第二十五条规定了“七日无理由退货”制度，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》又对这一制度作出了具体规定。根据《办法》规定，消费者可以自签收的次日起七日内向网络商品销售者发出无理由退货通知。通常情况下只要商品完好并且在签收七日内，就可以要求商家退货。但是《办法》第六条、第七条还规定了不适用退货的商品范围。《办法》第六条，下列商品不适用七日无理由退货规定：（一）消费者定作的商品；（二）鲜活易腐的商品；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。这条还好理解，比如你在某宝定做了一件西装，你收到西装试穿后觉得不能衬托出你的气质就要求商家无理由退货，这个时候法律规定是不能无理由退的，商家也不会同意退货的，毕竟这件西装只有你穿着合身。问题在于《办法》第七条第二款规定了，“一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定。”比如你网购一台新手机，你在下单的时候网店的宣传界面提示了“激活后不适用七日无理由退货规定”，你也看到了、默认了，在你收到手机、拆开包装、激活后，再以“七日无理由退货”这个规定要求商家退货，商家通常会告诉你你已经激活该手机不能七日无理由退货。这个地方需要注意，《办法》规定的是“经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定”如果你在购买时没有确认，并且商家没有告诉你激活后不适用七日无理由退货规定，你是可以要求退货的。