Question

怎么样才能提高情商和客人交流

Answer 1

问：怎么样才能提高情商和客人交流

答：亲，您好。老师很高兴为您解答

答：亲，适当寒暄。在谈正事前，先跟客户简单聊天，如果准备充分可以增进不少感情。如事先了解客户背景情况，从对方感兴趣的话题入手，适当的夸赞对方，表达与对方有相投的兴趣，拉近感情距离。这个时间不宜过长。

问：做为营销 如何正确和客人聊天？

答：亲，提前准备：提前掌握客户信息，准备好话题内容，提前和客户预约好时间和地点做好开场：通过良好真诚的开场，营造轻松愉悦的氛围，让聊天有个愉快的开始

答：善用发问：巧妙利用发问的技巧，找到客户感兴趣的话题，让话题逐步的深入倾听共情：通过倾听和客户共情，发现客户更多的现状问题、需求、痛点等信息总结回馈：通过恰当的总结，把客户讲述内容中的辛苦、荣誉、成就回馈给客户

答：共识信任：通过倾听和共情，和客户建立共识、赢得客户信任和客户成为朋友再次预约：和客户约定下一次聊天的时间，或约定下次预约的契机，进一步沟通主动回访：主动反馈聊天遗留的问题，回访客户、关心客户，和客户保持联系