网易大神实名认证失败
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拍摄身份证照片时请将身份证放置于色差明显的平面，垂直拍摄；注意拍摄进完整身份证边框，身份证信息清晰，没有遮挡，反光，阴影；请勿拍摄屏幕。
脸部认证失败可能有以下两个原因：人脸和身份证不匹配；随机的4个数字没有读正确。脸部认证时，请处于光线明亮的环境中，能看清楚脸部（尽量不要戴眼镜）；注意声音洪亮，发音标准。请确保客户端有摄像头及麦克风等权限。
如果实名认证失败要申请重新认证，可将网易号名称、运营人手持身份证图片（使用白纸写上网易号名称和当天日期，运营人手持身份证和白纸拍照）和问题描述发至网易号客服邮箱 wangyihao@service.netease.com。
咨询记录 · 回答于2022-02-15
网易大神实名认证失败
拍摄身份证照片时请将身份证放置于色差明显的平面，垂直拍摄；注意拍摄进完整身份证边框，身份证信息清晰，没有遮挡，反光，阴影；请勿拍摄屏幕。脸部认证失败可能有以下两个原因：人脸和身份证不匹配；随机的4个数字没有读正确。脸部认证时，请处于光线明亮的环境中，能看清楚脸部（尽量不要戴眼镜）；注意声音洪亮，发音标准。请确保客户端有摄像头及麦克风等权限。如果实名认证失败要申请重新认证，可将网易号名称、运营人手持身份证图片（使用白纸写上网易号名称和当天日期，运营人手持身份证和白纸拍照）和问题描述发至网易号客服邮箱 wangyihao@service.netease.com。
那应该在账号申诉还是未成年保护的地方提交
账号申诉
账号申诉
账号修复还是实名认证还是网易支付还是账号解锁 在哪啊我靠我认证十次了一次没过到底咋认证啊 我至少1.5k在那个号还有二周年的佣兵皮肤现在全登不进去
你是未成年吗？
九月过完生日16
那你这还未成年的
大神登陆功能好像暂时不能用了。因为未成年人防沉迷
16以后不是可以不用太限制了吗 但我现在用的是我家里人的身份证他们也是同意的但是每一次都失败
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