在行进过程中,若正面与客人相遇,旅游服务人员应注意哪些内容?
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以自然、亲切为基本原则， 如果你正在打字应立即停止,即使是在打电话也要对来客微笑点头示意,但不需要马上起来迎接,，咨询下旅客是否遇到什么额外难题需要协助，如果没有的话可以讲解下身边的一些景观的知识，让客人感觉到他的重要性
咨询记录 · 回答于2022-10-22
在行进过程中,若正面与客人相遇,旅游服务人员应注意哪些内容?
以自然、亲切为基本原则， 如果你正在打字应立即停止,即使是在打电话也要对来客微笑点头示意,但不需要马上起来迎接,，咨询下旅客是否遇到什么额外难题需要协助，如果没有的话可以讲解下身边的一些景观的知识，让客人感觉到他的重要性
旅游服务人员在进行物品的递接时，应注意什么内容？
物品交接时候要注意面带微笑，双手交接，交接完毕可以点头示意
接递物品 在递物时,应该双手递,以示对对方的恭敬与尊重。如果是文件、 名片等,应将正面朝向对方。在接物时,应该双手接,对接过来的物 品要表示关注,同时点头示意道谢
也有一个口诀：递物时、双手呈、接平稳、手再松、接人物、双手迎、表感谢、把礼行 双手递物或接物体现出对对方的尊重 希望可以帮助到您
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