Question

微博的投诉显示已处理，但是没有给出处理结果，这种情况下是投诉失败还是成功呢

Answer 1

问：微博的投诉显示已处理，但是没有给出处理结果，这种情况下是投诉失败还是成功呢

答：你在举报之后，那么代表客服已经受理，在成功处理该问题时，会对你有一个消息反馈，比如处理结果。

答：等待处理，意思是你举报的内容已进入机器审核流程，在管理员有空的时候，会通过系统消息回复你处理结果。

答：客服会联系您的

问：显示已处理了

问：但是没有客服找我

答：代表客服已经受理

答：您具体的诉求是什么

答：如是商品质量问题

答：您可以拨打12315

答：网上直接投诉或直接向消费者权益保护委员会来投诉；也可打全国热线12315（24小时服务，早上9点到晚上9点人工服务，晚上9点到第二天早上9点录音投诉的）。且要保留投诉物的购买收据及发生问题的不良证据，这样才能诉之有理，诉之有据。

答：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。