Question

管理信息系统

Answer 1

问：管理信息系统

问：三、美丽的苏州西园酒店大堂经理廖先生近几天感到有点莫名其妙的不自在。一方面略感心虚，因为酒店最近改造了信息技术基础设施后，他的工作量降低了很多，每天站在大堂内，看着进进出出的客人，除了微微点头打招呼外，就是看看手机或电脑屏幕。另一方面他也感到前所未有的踏实，目前预定了多少房间，每个客人大概什么时候到，有多少客人在房间里，有多少客人在健身房，有多少客人在餐厅，有多少客人正在离开酒店，酒店提供的优惠券又吸引了多少新的客人，优惠券消费在哪里，酒店有多少电视机开着，多少台空调开着......等等信息，手机或电脑屏幕上一目了然，实时动态更新，时刻在提醒廖先生需要做什么。请你谈谈，信息技术使能下的智慧酒店有什么优势（10分）？又面临什么挑战（10分）？你对该酒店的运营管理有何建议（5分）？（本题共25分）

答：亲，很开心能回答您的问题哟管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、拓展和维护的系统。中文名管理信息系统外文名Management Information System简称MIS组成部分EDPS，分析，决策，数据库用途决策支持

答：管理信息系统（Management Information Systems简称MIS）、是一个不断发展的新型学科，MIS的定义随着计算机技术和通讯技术的进步也在不断更新，在现阶段普遍认为管理信息系统MIS、是由人和计算机设备或其他信息处理手段、组成并用于管理信息的系统。

答：管理信息由信息的采集、信息的传递、信息的储存、信息的加工、信息的维护和信息的使用六个方面组成。完善的管理信息系统MIS具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志，它象征着管理信息系统MIS是软件工程的产物.、管理信息系统MIS是一个交叉性综合性学科，组成部分有：计算机学科（网络通讯、数据库、计算机语言等）.、数学（统计学、运筹学、线性规划等）、管理学、仿真等多学科。信息是管理上的一项极为重要的资源，管理工作的成败取决于能否做出有效的决策，而决策的正确程度则在很大程度上取决于信息的质量。所以能否有效的管理信息成为企业的首要问题，管理信息系统在强调管理、强调信息的现代社会中越来越得到普及。[1]产生背景20世纪，随着全球经济的蓬勃发展，众多经济学家纷纷提出了新的管理理论。20世纪50年代，西蒙提出管理依赖于信息和决策的思想。同时期的维纳发表了控制论，他认为管理是一个过程。1958年，盖尔写到：“管理将以较低的成本得到及时准确的信息，做到较好的控制。”这个时期，计算机开始用于会计工

问：我没问你定义，我问你这个题目。

问：三、美丽的苏州西园酒店大堂经理廖先生近几天感到有点莫名其妙的不自在。一方面略感心虚，因为酒店最近改造了信息技术基础设施后，他的工作量降低了很多，每天站在大堂内，看着进进出出的客人，除了微微点头打招呼外，就是看看手机或电脑屏幕。另一方面他也感到前所未有的踏实，目前预定了多少房间，每个客人大概什么时候到，有多少客人在房间里，有多少客人在健身房，有多少客人在餐厅，有多少客人正在离开酒店，酒店提供的优惠券又吸引了多少新的客人，优惠券消费在哪里，酒店有多少电视机开着，多少台空调开着......等等信息，手机或电脑屏幕上一目了然，实时动态更新，时刻在提醒廖先生需要做什么。请你谈谈，信息技术使能下的智慧酒店有什么优势（10分）？又面临什么挑战（10分）？

答：智能酒店是指使用物联网（IoT）技术实现的酒店智能自动化管理系统。智能酒店的优势是：1.智能化管理：智能酒店的关键是可以实施智能化管理，当客人走进门店时，客房的温度、压强和环境音量等都能根据客人的需求而自动调节，入住时间也会随着客人抵达而自动推迟。2.智能便捷：通过智能酒店，客人可以在距离酒店500米外就拥有取消预订、重新调整客房位置等诸多选择，店内的服务也可以得到提升，客人可以通过 PC 和手机 APP 快速预订房间、增加服务功能、订购餐饮，同时店内会有专业的能够提供服务的员工。3.提高客户满意度：智能酒店可以根据设置好的参数、统计所有客户的数据，以此通过智能管理提高服务质量和客户的满意度。然而，酒店智能管理系统也会面临不少挑战，包括针对客户隐私的保护问题，智能终端设备的联网和数据兼容问题，技术投入的成本管理，以及诸如安全认证，电子支付等安全性的考虑。

问：这个题不用问了，我现在只有一个题要回答

问：英国在线零售公司Very致力于打造用户的个性化网站。例如，在网站的主页横幅上，利用客户的地理位置信息和当地的天气数据来推荐合适的产品。设想一下，你打开了Very的网站，在首页醒目的横幅上显示着你的名字，还体贴地提醒你天气变化，该添置什么样的衣服了，购物的愉悦感自然会立马提升。这家公司能够显示上述类似页面的120万种变化，使得每个人所处的每种情景都被数据囊括，并使推送的页面与每个客户更加相关。请问，这种举措属于企业的哪种管理的范畴（5分）？其主要运用了本课程中介绍过的哪种信息技术（5分）？请你设想一个类似的应用场景（15分）。（本题共25分）

答：这种举措属于企业的顾客关系管理（CRM）范畴。它主要运用了本课程中介绍过的大数据分析技术。我们可以设想一个类似的应用场景，例如，电子商务网站收集客户的浏览数据，并使用大数据分析技术来对客户的洞察和行为进行分析，然后将针对性的个性化促销和报价推送给客户，并在客户做出消费时合理的给客户报销，使客户获得额外的好处，实现奖赏现金，以提升顾客的口碑。