Question

12363和12378的区别是什么?

Answer 1

问：12363和12378的区别是什么?

答：12363是中国人民银行的投诉电话，这个电话一打就通，12378是银监会认证的投诉电话很难很难难打通，即使打通了，你按键要投诉银行，也会立马给你挂掉。

答：12363电话是工业和信息化部批复同意中国人民银行使用的全国性金融消费咨询投诉公益性服务专用号码。开通12363电话，目的是方便金融消费者咨询金融知识，对金融消费纠纷进行投诉，以便职能部门及时有效处理，妥善化解矛盾，有利于畅通金融消费者咨询投诉渠道，完善投诉处理机制，更好地保护金融消费者合法权益，营造良好的金融消费环境。

答：12378保险消费者投诉维权热线是中国保监会建立的统一维权服务专线，主要职责是接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报。