Question

怎样才能做好物业管理工作

Answer 1

问：怎样才能做好物业管理工作

答：# 物业服务人员服务技巧 ## 明确服务对象 - 作为物业服务人员，在服务一个项目时，首先要清楚自己的服务对象，他们当中可能是有男有女，有老有少，有官有民的，有富有穷，有素质高的也有素质低的。 - 只有我们熟知服务对象，才能有针对性的做好服务。 ## 了解业主需求 - 受到尊重。不管是谁，都希望能得到别人的尊重，而业主是衣食父母就更希望能得到物业服务者的尊重。 - 信守承诺。诚信是打开业主心灵之门的金钥匙。人们都是托付给守诚信的人，只有言出必行，业主才能把心交给你。 - 关心业主。时刻把业主记在心里，时不时给业主一些关爱，做到业主的冷暖我先知，急业主之所急。 - 及时沟通。出现问题没什么大不了，只要彼此相互沟通，总有解决的办法。 - 安全第一。安全才能稳定民心，心安了才能快乐。 - 舒适环境。业主都是向往美好生活的，而一个美好舒适的生活环境才能让业主感受到美好。 - 方便快捷。大事靠魄力，小事看细节，天下服务唯快不破。业主有困难了，能得到快速的解决，业主心里才会舒坦。 - 微笑待客。微微一笑很倾城，微微一笑，化仇恨，一直微笑的心都不会坏，业主看到微笑的你肯定心情也好了。 - 增值服务。业主花的钱，他觉得值，他就乐意交。在做好基本服务外，增加些增值服务，能让业主笑开怀。