Question

美团骑手配送外卖没有超时，但是客户觉得太慢取消了订单

Answer 1

问：美团骑手配送外卖没有超时，但是客户觉得太慢取消了订单

答：一般来说，在配送工作中的订单，就算用户申请取消，商家也是不会轻易同意的。毕竟，如果同意取消订单的话，那么餐费肯定是会退给客户的，而商家自然也就有损失。但涉及到实际情况，那么这又有所不同了。当骑手到达楼下时，客户取消了订单，那么这个取消订单的原因是什么呢？如果是骑手配送超时的原因，那么责任一般都是骑手承担，费用由骑手赔付给商家。至于商家要不要这个赔付的费用，那就是商家的问题了。如果没有超时，是客户自身的原因取消了订单，那么骑手是可以申诉获得配送费用的，但这有个概率的问题，并不是一定就能成功。至于餐品，拿回商家就可以了。总而言之，如果顾客取消了订单，骑手自然就不用再配送餐品了。