Question

移动机顶盒提示代码990001

Answer 1

问：移动机顶盒提示代码990001

答：机顶盒联网出现990001的原因:1.机顶盒软件某个应用程序占用大量内存,导致机顶盒报错提示。2.机顶盒条件接收(CA)模块对节目授权的一些异常提示。3.当传输信号或用户误操作时,机顶盒作出相应的错误提示。解决:通过重新启动机顶盒再重新加载一些程序可能解决。

答：990001是互联网访问失效、网络未连接。解决方法：1、确认宽带是否能够正常.上网。使用手机连接无线网络。或网线直接连接电脑、检测手机或电脑能否正常.上网、如不能正常上网则处理宽带问题、2、如果宽带能正常上网，则检测机顶盒网络设置3、如果网络设置正确仍报990001错误、请恢复出厂设置。4、检查OLT上联链路利用率。是否由于链路拥塞导致。5、如链路正常。仍无法解决请更换机顶盒。

问：重新加载也没有用

问：请问还有什么其他解决方法吗

答：联系客服在终端重新刷新

问：我换一个无线网络连接行吗

答：也可以

答：不一定有用