Question

一、请运用“三重危机模型”,分析危机公关主体在案例事件中所面临具体危机有+

Answer 1

问：一、请运用“三重危机模型”,分析危机公关主体在案例事件中所面临具体危机有+

答：你好，对于危机公关主体来说，他们在危机事件中所面临的具体危机主要包括三个方面：第一重是信息危机，即公众对于事件的信息认知不足或者无法获取准确的信息；第二重是信任危机，公众对于公关主体的信任度降低，产生怀疑和质疑；第三重是声誉危机，公关主体的品牌形象受到影响，产生负面评价，进而影响企业形象和发展哦。比如，某知名品牌的产品爆发安全性问题，公众对于产品的安全性产生质疑，对企业的信任度下降，进而对品牌形象产生负面评价。企业在这种情况下，需要及时提供准确的信息，积极主动地应对问题，加强与公众的沟通和互动，维护品牌形象和公众信任度。

答：1. 信息危机是指公众对于事件的信息认知不足或者无法获取准确的信息，导致公民的行为或者言语偏颇，进而形成负面声音和导向。所以，危机公关主体需要及时公开、透明地发布信息，加强与公众的沟通和互动，以提高公众对于事件信息的正确认知。2. 信任危机是指公众对于公关主体的信任度降低，产生怀疑和质疑。企业需要及时回应公众的担忧，表达对于事件的态度和解决方案，以树立公众对于企业的信任度。3. 声誉危机是指公关主体的品牌形象受到影响，产生负面评价，进而影响企业形象和发展。企业需要加强危机公关，通过公关策略和措施，及时纠正出现的问题，树立应对危机的形象，以恢复企业的声誉和形象。

问：二、请从“横向聚焦：议题设置”“纵向解剖：报道层次”两个角度，说明危机公关主体在案例事件中应对舆情混乱的具体做法。（30分）

答：针对危机公关主体应对舆情混乱的具体做法，我给出两方面的分析哦。横向聚焦：议题设置危机公关主体应当迅速确认事件的关键议题，把舆情聚焦在关键议题上，避免舆情扩散或流失。具体做法如下：1.对于负面信息，要及时回应，并对公众关切的问题给予详细答复，同时明确事件的影响程度，回答公众关心的问题。2.针对社交媒体的不实举报进行辟谣，表明权威态度，并强化品牌形象，避免事件由于假消息引发更大的危机。3.制定可行方案，积极采取措施并在公开平台上进行透明度的信息披露，维护品牌形象能力。纵向解剖：报道层次危机公关主体必须分析多种媒介报道，及时调整危机应对策略，确保正确信息及时传递。具体做法如下：1.按照不同的媒体进行针对性的回应，包括新闻稿、公开信、微博等，避免重复的回应，以及转载与审核的缺乏。2.要针对不同层次的媒体开展行业及因地制宜的宣传，确保信息能够在还原事件事实的情况下传达出去。3.确保全面、快速的传达全国范围内的信息，直接向群众进行宣传，提高信息在全国范围内的传达能力

问：三、案例事件中危机公关主体的处理有哪些不足之处？请谈谈你的看法与建议。（

问：抱团养老谈谈看法，字数 800 以上

答：对于案例事件中危机公关主体的处理不足之处，我认为主要有以下几点：首先，缺乏及时有效的应对措施。在危机发生后，公关主体没有立即采取有效的措施来控制危机的扩散和影响，导致事态进一步恶化，损失加大哦。其次，缺乏清晰、明确的回应策略。在危机中，公关主体缺乏对外回应的统一策略，造成了回应的混乱和不协调，进一步损害了公关形象和信誉。再次，缺乏真实、客观、全面的信息披露。在危机中，公关主体不仅没有及时披露真实的信息，还在信息上掩盖、夸大或者虚假宣传，导致公众对其失去信任。最后，缺乏有效的危机管理机制。事前没有建立完善的危机管理预案和机制，事后也没有进行审查和总结，对于危机的发生和处理缺乏深入反思和全面总结。以上是我对于危机公关主体处理不足之处的看法，如果需要扩展补充，我认为公关主体还需要注意以下几点：1、为事前危机管理制定完善的预案和机制，包括风险评估、危机预警、应急处置流程等，以便于能够在危机发生时能够迅速有效地应对。2、依据不同情况和目标受众，制定不同的针对性策略，并在回应中保持信息的一致性和真实性，以传递积极的信号和声音。3、及时披露真实、客观、全面的信息，并提供充足的解释和说明，让公众对于事情的来龙去脉和后续处理有更清晰的认识。4、对于危机事件进行全面反思和总结，从中发现问题，解决问题，并借鉴经验，完善危机应对机制。

问：抱团养老谈谈看法，字数 800 以上

答：你好，抱团养老这个话题近年来越来越热议，因为老年人口的增加，加上子女们离家工作，导致他们的生活照顾问题变得突出。而抱团养老则是一种解决老年人照顾问题的方式，即老年人相互团结在一起，利用集体力量共同度过晚年生活。抱团养老能够提供更好的生活环境和服务，也能减少老年人的孤独感和抑郁症状。另外的话，老年人在一起也能够交流，分享彼此的经验和快乐，增加生活乐趣哦。但是，在实际操作中，抱团养老也存在一些问题和难点。首先是老年人之间的认同和沟通问题，因为老年人的价值观、习惯和生活方式都不尽相同，有时候合作也会有摩擦。其次，抱团养老也需要一定的经济支持和管理机制，如果没有足够的资源和组织能力，就很难维持长期发展。另外，一些老年人一般面临身体和认知障碍，需要特别的照顾和护理，这就需要抱团养老提供较高的专业服务水平。从以上因素综合起来，抱团养老无疑是对于老年人而言具有实际意义的，不仅能够解决存在的孤独感和抑郁症状，同时也能给他们带来更好的生活质量和服务。不过，还需要社会各方的共同努力，提供更多的支持和资源，让抱团养老真正成为老年人生活中的一道亮丽风景线。