Question

电话销售主要做什么

Answer 1

电话销售主要工作内容如下：

1、接受营销主管的管理，对营销主管负责。
2、负责业务范围内的营销和客户服务工作。
3、执行营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务。
4、掌握电话营销技巧，确保电话营销质量。
5、学习网络业务知识，提高客户服务水平。
6、参加晨会和例会，总结经验教训，开展业务交流。
7、反馈客户意见和信息，提出合理化建议。
8、每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管。
9、收集成败案例，改进工作，提高效率。
10、对公司客户档案负有保密责任。

电话营销作用：

1、在电话销售过程中，可以充分结合呼叫中心系统进行管理，呼叫中心员工工作时间及现场相对集中，管理人员可以通过QM（质量监控）有效监控员工的工作状态，控制员工情绪，提高座席的利用效率。
2、行销公司无法监控员工外出时的工作情况和效率及每通电话的沟通质量，多数公司单凭业绩来决定员工的优劣。
3、很多的从事传统电话销售的公司，电话销售仅起到资源挖掘的功能，更多的时候销售代表需要上门拜访客户才可能成交产品。比如，从事电子商务或者教育培训的公司，大多数销售代表要与意向客户进行面对面的交流。
4、试计算一下，一个销售代表在深圳这样的城市，一天最多可以面对面地见到4-8个客户，而且需要事先约定。在深圳公交车的成本一般在往返5-8元。加上不可预测的费用，比如饮料费、餐饮费等，平均我们每个业务员一天的成本在20-60元。