Question

虾皮电商上货到付款订单和付款已确认有什么不同吗

Answer 1

问：虾皮电商上货到付款订单和付款已确认有什么不同吗

答：你好！

答：货到付款：是Shopee启动支付保障，对货款进行托管，交易成功后将货款及运费补贴打款至卖家。打款周期：Shopee打款周期为2周一次，分别为月初和月中，打款金额为打款日期前2周内妥投的订单。

答：付款已确认：是指买家确认收到商品无误点选完成订单后，2-3天即会汇至您的虾皮钱包。

问：那您的意思就是买家如果恶意不取货，那这个付款还是不成功的，对吗？

答：货物到达便利店7天内，如果客户未取货，订单会自动取消：订单额≥600台币：货物将免台湾物流段费用8美金进行退回，国内物流段费用到付（1-3个月退回手中）订单额＜600台币：货物将在台湾销毁（如果在台湾当地有朋友，也不支持自取回货物，只能销毁）从运费自付的角度来看，小单如果退回的话，大概率本身价值都无法cover运费。基本上客户不取就是钱货两失了。请大家注意：虾皮没有延长取货时间的功能，货到付款订单七天未取就会被退回台湾物流中心，并且不会再次配送。

答：为了最大程度降低风险，减少客户不取货的情况我们应该怎么做？重点关注货到付款订单并且高价值的订单。先查看下客户的买家取货记录和商家对他的评分，判断下这个客户的真实性。如果各方面信息都比较低的话，说明客户多次不取货并导致订单取消。店铺取消率在合格线以内的情况，可以考虑取消订单，提前规避损失。点选“此买家不适用货到付款”做为取消的原因。点选此原因，而买家若还有意愿下单，只要选择其他付款方式即可。当然不排除有些客户只不过是忘记去取货了。我们可以在货物到达门店的第3-4天，先聊聊联系下客户，货物已经达到相关门店了，请及时取货。聊聊无法联系上的话可以发个短信告知下客户。