工行网银，支付账号状态异常是怎么回事？
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咨询记录 · 回答于2021-12-03
工行网银，支付账号状态异常是怎么回事？
您好，工行账户异常用户可以拨打工商银行官方客服热线95588转人工服务，询问个人账户异常原因，如果是一般原因，比如银行卡已经挂失、输错密码导致银行卡自动上锁等，用户可以持个人有效期内的身份证件到当地工商银行营业厅，请工作人员协助解决即可。由于特殊原因账户异常的，比如因公安部门办案需要，而冻结用户账户的，用户需要听从相关工作人员的安排，只有解除嫌疑后，才能解决账户异常的问题。周一至周五：8：00到12：00，14：00到17：30。双休日和法定节假日不办理对公业务。另外工商银行不同的营业网点，上班时间可能有不同，有些网点对私和对公都是上午9：00到12：00，下午1：30到5：00，对公周六日不营业。建议用户在非正常上班时间或者办理一些特殊业务，可以提前拨打工商银行客服电话95588，咨询下具体营业网点的上班时间及业务办理注意事项
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