Question

淘宝买到化妆品使用过敏了。怎么要求赔偿

Answer 1

问：淘宝买到化妆品使用过敏了。怎么要求赔偿

答：亲亲你好哦～淘宝买到化妆品使用过敏了可以找客服赔偿

答：根据《消费者权益保护法》第四十四条规定消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

答：需要看产品是否合规，如果是三无产品等劣质产品，可以向商家主张3倍赔偿，如果产品没有问题，只是你个人因素导致过敏的，那么除与商家有特殊约定外，只能办理退货处理，不能主张赔偿。

问：怎么才能辨别它是不是三无产品

答：1、产品是否是三无产品，可以通过国家药品监督管理局中的化妆品这块来查询：

答：2、该化妆品在上市前，是否做过人体安全性检验:人体皮肤斑贴实验。

答：3、如果化妆品有功效宣称的，需要关于功效宣称的功效检测的实验结果支持

问：好的

问：不能要求赔偿吗

问：不能要求赔偿吗

问：像脸部过敏

答：亲亲可以要求赔偿

问：好了之后就没有别的赔偿吗

问：赔偿金一般多少

答：如果是他们产品的原因导致过敏联系客服是可以要求赔偿的，好了以后需要把证明拿出来要求赔偿，这个赔偿金额是你买的产品金额的3倍哦～