Question

机器人酒店、无人酒店等智能服务的弊端

Answer 1

问：机器人酒店、无人酒店等智能服务的弊端

答：现在的酒店越来越高级了，无人酒店的推荐之后也是使得很多实体酒店受到了很大的影响，但这样的无人酒店也存在利弊。无人酒店的优势主要在于投资方面和工人工资不需要持续支出，根据现在的科技来完成入住即可。而无人酒店的缺点也是非常明显的，因为有很多人现在还不是特别清楚，无人酒店的入住流程与方法，因此可能会望而却步。甚至有一些需要服务的地方，得不到良好的解决。

答：科技的进步是释放了人类，并不能完全替代人类。试想，舟车劳顿抵达酒店之后，工作人员热情的笑脸、一句问候或一杯热茶无疑是最能让客人倍感慰藉的细节，在情感交流方面，无论人工智能发展到什么阶段，都不可能完全替代人类，尤其是在酒店业这种以服务和人情味为重的行业。归根结底，酒店提供的是一张舒适的床，是一个温暖的氛围，一种便捷的服务，客人所需要的一切也是以此为基础，毕竟，人们对于新设备的新鲜感只能持续一段很短的时间，随后这些便利会成为人们的习惯。在保证原有服务水准的同时，如何制造新鲜感和体验感，智能化也许是一个解答，但努力平衡“人情味”和“智能化”的天平仍是留给酒店的一道考题。