Question

买到赠品怎么办

Answer 1

问：买到赠品怎么办

答：您好亲亲，买到赠品的解决方法：1.首先很多的网络商品是主商品和赠品是分开派送的，所以耐心等待两天主商品的送达派送，如果没有派送再说。2.其次是如果主商品没有送达就需要向客服核实情况，核实是因为什么原因没有将商品送达，让其尽快发货处理。3.再者是如果客服人员不处理那就投诉处理，拨打对应电商购物平台的热线进行投诉处理，而后会有专门的人员受理。

答：投诉电商平台的注意事项：1、应该心平气和地沟通。2、事情无法解决可以升级处理。3、让管理人员给出解决方案。

问：他是卖洗面奶，结果给了我一个赠品洗面奶

问：我是不是被侵权了

答：您好，可以先和商家沟通，如果不成功可以拨打电话投诉的。