Question

售后服务主要目的

Answer 1

问：售后服务主要目的

答：您好，亲亲。为您解答道售后服务主要目的是维护产品的信誉，维护公司的信誉哈，在商品销售出去以后所有的服务工作，主要是指安装调试、维修维护等，有利于营造品牌信誉。

答：售前主要是采集信息，制定策略，售中是根据售前掌握的情况激发客户的购买欲望以致成交，售后是通过一系列服务让客户满意并达到营造品牌信誉的目的，再通过品牌影响获得更多的客户。售前服务：是指客户未确定购买何种产品前的工作，目的是刺激客户购买欲望。前期与客户沟通，了解客户的需求，比如客户需要购买什么东西，用途是什么，喜欢什么类型的，然后根据了解到的情况制定销售策略。售中服务：耐心地帮助顾客挑选商品，为客户介绍、展示产品，详细说明产品使用方法，解答顾客提出的问题等。售后服务：在商品销售出去以后所有的服务工作，主要是指安装调试、维修维护等，有利于营造品牌信誉。

答：售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率。

答：1. 售后服务主要是针对产品出售后对客户的用后体验进行回访，解释，帮助他们解决疑难问题，教他们使用方法，安辅情绪工作。售后服务的好坏直接关系到企业树形象，提高市场占有率，促进企业发展。2. 服务的最终目的，促使客户再次购买，转介绍新客户，从而形成良性循环。