Question

绩效沟通的技巧有哪些

Answer 1

问：绩效沟通的技巧有哪些

答：亲您好，很高兴为您解答，绩效沟通的技巧如下：（一）积极倾听的技巧沟通是一个双向的过程。从前面谈到的沟通过程模型中可以看出，双向沟通更深层次的含义在于，信息发出者并不是单向地发出信息，还需要根据接收者的反应接收到相应的反馈，从而调整沟通的内容和方式。积极倾听通常能够帮助管理者更好地解决问题。每个人在形成对某种事物或观念的正确判断之前，往往对其只有一些朴素的、模糊的认识，仅通过自己的思考很难得到充分的信息。在这种情况下，积极的倾听能够帮助我们获取信息、整理思路、解决问题。然而，在管理实践中，管理者的先验意识和无意识的行为往往会阻碍有效沟通，甚至影响与下属的关系。

答：（二）非语言沟通技巧沟通并不是一个简单的语言传递的过程。在沟通的过程中，沟通双方往往需要通过非语言的信息传递各自的想法。沟通双方能否很好地运用非语言沟通技巧，是影响建设性沟通成败的一个重要因素。关于各类肢体语言的基本含义的相关文献非常丰富，并且这些肢体语言基本上涵盖了日常生活中各种常见的情况。需要注意的是，当肢体语言脱离了具体的沟通环境时，这些肢体语言往往是空洞、没有意义的。为了真正理解肢体语言所表达的内容，我们必须结合沟通发生的环境、双方的关系和沟通的内容等进行综合的判断。但是，了解常见肢体语言的一般含义能够帮助我们更敏锐地观察和理解沟通对象的想法，并从中学会更好地控制自己的行为，从好的方向上影响沟通的进程。（三）对信息的要求在沟通过程中，由于沟通双方的生活背景、经历以及个人观点和地位的不同，沟通过程中的信息接收者和发出者会对相同的信息符号产生不同的理解。因此，如何组织沟通信息，便于沟通双方准确理解，就成了保障沟通质量的重要决定性因素。在组织信息的过程中，管理者和下属需要保障绩效信息的完整性和准确性。