Question

QQ被冻结了，解冻的时候需要人脸识别，但是以前没有设置过人脸识别，该怎么办，急

Answer 1

问：QQ被冻结了，解冻的时候需要人脸识别，但是以前没有设置过人脸识别，该怎么办，急

答：如果您的QQ账号被冻结，需要进行人脸识别解冻，但您以前没有设置过人脸识别，可以尝试以下方法：通过QQ客服联系客服人员，提供自己的身份信息和账号信息，请求客服人员协助您解冻QQ账号。如果您曾经绑定过手机号码，可以通过手机号码找回账号，重新设置密码，然后再进行人脸识别解冻。如果以上方法均无法解决问题，建议您到QQ官网提交申诉，详细描述您的问题并提供相关证明材料，申请解冻QQ账号。需要注意的是，如果您的QQ账号被冻结，可能是因为涉及到违规行为导致的，建议您以后遵守相关规定，避免账号被冻结。