在京东买完货物有问题要退换货物时售后要求确认收货请问可以收货吗
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京东不用确认收货，签收后系统会自动转为已收货，可等系统确认后再申请换货或退货。大概收货两小时后系统会确认状态，收货15天内都可以申请换货的。
正常流程是：如果你已经收到货，需要先点确认收货再申请退货，如果直接拒收了，可以不用点确认收货地址直接申请取消订单。客服不让你点确认收货地址有可能是让快递员取回按拒收处理。无论是不是点确认收货都不影响退货。
咨询记录 · 回答于2022-03-01
在京东买完货物有问题要退换货物时售后要求确认收货请问可以收货吗
京东不用确认收货，签收后系统会自动转为已收货，可等系统确认后再申请换货或退货。大概收货两小时后系统会确认状态，收货15天内都可以申请换货的。正常流程是：如果你已经收到货，需要先点确认收货再申请退货，如果直接拒收了，可以不用点确认收货地址直接申请取消订单。客服不让你点确认收货地址有可能是让快递员取回按拒收处理。无论是不是点确认收货都不影响退货。
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