Question

1.“服务礼仪”中需要遵循的基本准则有哪些?请分点作答,并对具体某一准则谈谈

Answer 1

问：1.“服务礼仪”中需要遵循的基本准则有哪些?请分点作答,并对具体某一准则谈谈

答：1. 真诚原则。2. 一致原则。接待礼仪的一致性，体现在对宾客的一视同仁及礼宾全过程中优质服务水准的始终如一。3. 主动原则。在旅游接待与服务活动中，礼仪行为应该是积极主动的4. 合宜原则。礼仪规范是社会习俗的一种约定俗成，是某些社会生活习惯的抽象和归纳。但在不同的社交场合中，要严格遵循不同的礼仪要求，否则就会失礼。

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问：基本准则

答：1. 真诚原则。2. 一致原则。接待礼仪的一致性，体现在对宾客的一视同仁及礼宾全过程中优质服务水准的始终如一。3. 主动原则。在旅游接待与服务活动中，礼仪行为应该是积极主动的4. 合宜原则。礼仪规范是社会习俗的一种约定俗成，是某些社会生活习惯的抽象和归纳。但在不同的社交场合中，要严格遵循不同的礼仪要求，否则就会失礼。