Question

货发出去了，客人说产品质量不好，怎么回复给客人才好，怎么解决这件事才好啊？？

Answer 1

问：货发出去了，客人说产品质量不好，怎么回复给客人才好，怎么解决这件事才好啊？？

答：你好，建议这么回复，不要急于反驳,要型乎继续提示顾客将他所知道的情况都说出亩或来,然后再做出大家一起交流迅租伍意见的

答：2.其次:不要只是一味地倾听,还要学会控制腊雀话语权,积极引导双方交流的话轮谈早题以及方向,只有这样才能做到有效的推销,比如当顾客说完这句侍唤话之后,销售员要用委婉地语言跟顾客说:”这种情况之前也听过,只不过这几年随着技术的进步,产品逐渐

答：3.然后:要重点告知顾客正腊,就像我们这样的大企业,所有的产品性能、质量都是有保障的,如果有证据能够证明,那更好,直接拿给顾客看,如果拿不出来可以这么说:”如果没有质量保证的凳或产品是无法获得进场的权举粗滑利的,“用卖场的信誉跟自己的产品.

答：4.最后:销售员要告诉顾客，我们的产品是经过严格检验，符合产品出厂要求。质量也是达标的