Question

怎么为残疾人服务

Answer 1

问：怎么为残疾人服务

答：您好！为残疾人服务方法如下； 服务残疾人时，多采取辅助方式。比如指明要去的方向、提供需要的信息、辅助固定轮椅等等，相信残疾人的能力，不必事无巨细、无微不至的服务，不要让残疾人感觉自己很“无力”。一般情况下，志愿者不要随意接触对方身体或者触碰其所使用的器具和携带的物品。

答：要尽量站在对方的角度换位考虑问题，是否需要服务、是否愿意接受服务，以及服务的方式和程度，都要请对方决定，不要随意替代对方做决定，做到设身处地，维护。 对方的尊严。这是为残疾人提供服务首选的方式，优先为残疾人创造无障碍的 便利环境，不一定需要直接提供帮助，特别是那些需要身体接触的帮助。与初识的残疾朋友交流时，不主动谈及“残疾”话题，不要涉及对方的残疾原因，不要对“残疾”表现出过度的关切。

答：面对残疾特征外显的。朋友，不要过多注视其残疾部位。要避免自认为对方到处都不方便，出于好心，过度关心照顾。或呵护有加，反而容易让对方产生“与人不同”的心理负担。如果残疾人求助，无论是否可以帮忙，都要及时予以积极回应，体现尊重的态度。但是要特别注意，“回应”并不是所有的请求都要一一满足，志愿者只能在法律法规、社会道德和个人专业能力之内，以及本次工作岗位职责、服务限定范围内为残疾人提供帮助。超出职责范围的请求，要本着实事求是、不影响本职工作的原则，考虑是否接受请求。遇到力不能及，专业能力不足时，要及时转介相关人士协助。转介也是服务的一种方式。

答：服务时应做到询问在先，因为残疾人的残疾情况不同，遇到的困难、需要的服务也各不相同，需要了解清楚，有针对性地提供服务。例如，可以提问：您需要帮助吗？需要我做什么、怎样做？ 服务各类残疾人时，除紧急情况外，必须事先征得对方同意，不能贸然主动出手相助，这是对服务对象的基本尊重。如果志愿者提出了是否需要帮助的询问，对方明确表示不需要、不接受，就不要提供服务。更不要“一而再、再而三”的坚持，一厢情愿 的“热情、代劳”，结果可能会适得其反。服务期间不干扰、不参与服务对象与其他人员和亲友的交流，其私人的信息要予以保密；未经同意不拍摄服务对象的照片、视频；服务时不要表现得过于好奇，对一些情况不要太过惊讶，更不能将了解到的一些残疾人不便、窘迫状况当作谈资与他人“分享”，需要注意的是，身体健康状况属于隐私，不能任意泄露；对于私密性较高的服务，比如残疾人如厕、更换衣物、沐浴、拆卸假肢等，志愿者要坚持“对方求助、确有必要、性别相同、关系密切、专业岗位”的分寸，评估后决定是否协助，是否由本人协助或需要由他人共同协助。