Question

物业需要24小时值班吗

Answer 1

是的，一般是早上八点到下午六点白天外，晚上客服中心和工程维修要留人值班。
物业公司是服务行业，而且面对小区居住生活，随时随地都会求助。现在多数小区都是封闭管理，即便不是封闭管理，总会设置门卫保安、楼栋巡逻保安、监控室值班，这些岗位是24个小时三班倒，每班8小时。
节假日是业主居家团员的日子，物业公司要在这些节日期间，更关心业主的需求，必须设置严格的值班制度，不能社会放假了。
一、物业的值班制度是怎样的
依照值班表安排，做好值班准备。不迟到，不早退，不请假。特殊原因不能到岗值班，必须提前一天自行安排替班，并通知保安部。值班缺岗，记轻微过失一次，造成严重后果，根据情况追纠其责任。
规定值班时间要时刻保证值班电话通畅，个人占用不得超过2分钟，电话铃响三次必须通话。
值班时间不准喝酒，巡视查岗时不准在被查岗岗位闲谈、吸烟。
接到住户投诉和职工反映各种情况要高度重视，必要时要亲自到现场核实、确认，妥善解决，不准推卸、拖延。
值班人员在下班之前如遇有重大问题需要配合上岗值班人员继续处理时，不得下岗，待问题解决后方可下班。
值班室配有公司各部位应急使用钥匙，未经值班经理批准，任何人不准动用。
坚持原则，维护公司利益，以身作则，严格执行公司纪律，不徇私情。
值班经理因特殊情况不能到岗，要提前自行安排值班经理一级替班，不准由值班干部代替。
值班人员（经理、干部、工程维修）离开岗位必须带对讲机，在应急情况下因离开值班岗位失去联系造成后果，追究其离岗值班责任。
各部门经理要督促、检查本部门干部值班到岗情况，因休假、出差等情况当日不能到岗值班，由本部门经理安排替班。
公休日、节假日上下岗值班人员要见面交接。在上岗值班员未到岗时，在岗值班员不准下岗。
二、值班经理岗位职责
公司值班经理由部门主管以上领导依照值班表安排轮流担任。在公司下班后、节假日、公休日接受公司经理委托，按规定时间上岗，代表公司各级领导全面负责各项事务的处理。
（一）值班责任时间：每日公司下班－—－次日早公司8：30分上班。公休、节假日早8：30－－－次日早8：30
（二）按规定时间准时到公司值班室值班，值班人员不得借值班时间到办公室办公或从事与值班无关的事项。
（三）值班经理上岗值班时要掌握加班人员情况，行使对各运行岗位、正常工作岗位、执勤岗位的监督检查。了解值班干部、工程值班员、管业值班员到岗情况及所在位置，及时纠正违纪现象，保证公司及小区的安全和正常秩序。