Question

在准确理解顾客的需求前提下,影响企业对顾客

Answer 1

问：在准确理解顾客的需求前提下,影响企业对顾客

答：以下是我对于您【在准确理解顾客的需求前提下,影响企业对顾客】问题的回答：亲亲，您好！在准确理解顾客的需求前提下，除了条件和环境因素的限制，影响企业对顾客期望满足的另一个因素是服务过程的标准化

答：在一个为期 12 年对 23 个国家 35000个销售访问的研究中发现，成功的销售除了具备策略xing开展访问、处理反对意见、有效使用接近技巧等因素外， 至为关键的一点在于发现客户需求的能力。销售人员了解了客户的需求， 才可以有的放矢，以便有针对xing地充分满足客户的需求。医生不了解病人的需求就用药，是草菅人命；销售员不了解客户的需求就进行推销，不仅自己要徒劳无功地浪费很多口舌，还完不成销售的目标。销售员给客户介绍产品， 相当于医生给病人治病，应首先充分、全面地了解客户的需求所在、期望所在，然后才能带给他一个完美的解决方案。在日常生活中，人们会发现有许多勤奋而刻苦的销售员，他们有明确的业绩目标，每天花大量的时间来背有关产品的知识和销售的技巧。但是，他们却往往得不到客户的认同，完不成自己的业绩目标。他们的 失败原因在于不了解客户的需求，在每一个客户面前都使用那些背好的千篇一律的说词，结果当然可想而知。客户可能属于不同的行业，即使是同一个行业的客户，他们各自的特点也不相同，他们的需求也就往往存在着很大的不同。针对不同的客户，要采用不同的销售方法，把自己产品的特点和客户的需求很好地密切结合起来，这样才能达到销售的业绩和目标。