Question

win7旗舰版前面一直卡在欢迎界面，用安全模式进去之后，重启电脑很卡鼠标键盘都没有反应

Answer 1

问：win7旗舰版前面一直卡在欢迎界面，用安全模式进去之后，重启电脑很卡鼠标键盘都没有反应

答：根据您的描述,Win7系统卡在欢迎界面且安全模式下重启后鼠标键盘无响应,这可能是由于以下几个原因造成的:1. 系统文件损坏。Win7系统文件或启动项如果损坏,会导致启动过程异常并卡在欢迎界面。可以尝试系统修复工具进行修复。2. 设备驱动问题。如果鼠标键盘驱动程序损坏或出现故障,会导致重启后无输入响应。可以进入安全模式更新或重装输入设备驱动程序。3. 硬件故障。主板、CPU、内存等硬件设备损坏都可能导致启动或重启异常。如果能进入BIOS设置页面,可第一时间排除硬件故障可能。4. 第三方软件干扰。一些安全软件或系统工具也可能与Windows系统不兼容,引起启动故障。可尝试卸载最近安装的软件后重启。对此,您可以尝试以下步骤进行修复与排除: 1. 重启电脑,反复按F8键进入“Windows高级选项”菜单,选择“修复计算机”,再选择“系统还原”或“启动修复”工具进行系统修复,修复系统文件损坏问题。2. 进入BIOS设置菜单,检查硬件信息,排除CPU、内存模块失效等硬件故障可能。3. 进入安全模式,访问“设备管理器”,更新或重装鼠标及键盘驱动程序,修复输入设备驱动问题。4. 进入安全模式,访问“控制面板”->“程序和功能”,查找最近安装的第三方软件与Win7系统不兼容的程序,进行卸载重启。5. 如果以上方法均无法解决问题,则需要通过系统修复盘或重装系统的方式彻底修复与排除Win7启动故障。

问：现在已经进来了，但是鼠标键盘卡死是咋回事

答：从您的描述,鼠标和键盘突然卡死的现象有可能是由以下几个原因造成的:1. 设备驱动问题。鼠标和键盘需要设备驱动程序才能被系统识别和使用。如果驱动程序损坏、更新不完整或与系统不兼容,都会导致鼠标键盘无法响应或卡死。可以尝试更新或重装设备驱动程序解决。2. USB接口问题。如果鼠标和键盘通过USB接口与电脑连接,USB接口硬件损坏或主板上USB控制器故障都可以造成输入设备失效。可以更换USB接口或主板维修解决。3. 输入设备损坏。鼠标或键盘自身硬件如线路或接收器等部分损坏也会导致输入无响应。需要替换新的鼠标或键盘解决。4. 系统文件损坏。系统核心文件或组件如果损坏也可能会造成硬件设备识别或响应异常。需要修复或重装系统来解决。5. 第三方软件冲突。一些安全软件等工具也可能会导致输入设备识别或兼容性问题。需要卸载工具软件后重启电脑。对此,您可以尝试以下措施进行修复:1. 更新或重装鼠标键盘驱动程序。在设备管理器中更新驱动或选择删除后重新搜索硬件变更一次来重装驱动。2. 修改或更换输入设备连接的USB接口或线缆。尝试不同的USB接口来确认是否为接口问题。3. 重启电脑,以修复可能的临时软硬件故障。4. 恢复作为测试,拔除所有USB设备,仅连接鼠标键盘后重启。来判断是否为其它USB设备引起的冲突。5. 修复或重置系统来排除系统文件的影响。使用系统修复工具或恢复系统更新前的检查点来重置系统。如果问题仍未解决,则需要进一步排除硬件设备自身损坏的可能性。