Question

vivo手机锁屏图案忘记了怎么解锁？

Answer 1

问：vivo手机锁屏图案忘记了怎么解锁？

答：您好，vivo手机锁屏图案忘记了解锁具体步骤如下：情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；3、若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码；

答：情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码” ，输入密保修改锁屏密码，若忘记了密保，可以携带身份证、购机发票到vivo客户服务中心处理。注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁，需联系客户服务中心工作人员，拨打客服电话进行解锁处理。

答：情况三：通过恢复出厂设置，重设锁屏图案1、先将手机关机，然后同时按住“手机音量+键和开机键（也称电源键）5秒钟2、手机出现vivo手机Logo后，放开按键,进入Recovery模式3、先选择backup user data 备份用户数据4、然后清除所有数据/恢复出厂之后再选择 restore user data 恢复用户数据5、等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可，重新设置锁屏图案或者密码。