收银员工作中存在的问题和不足
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您好，收银员工作中存在的问题和不足
遇到的问题基本有以下几点：
1. 收到假钱，对于收银员识别假币尤为重要。
2. 错账问题，找钱找多了或者收钱多收，少收得自己掏腰包补齐，多收可能被顾客投诉以及公司罚款，尤其是顾客刷卡付款。
3. 顾客不满意，这方面问题比较杂，本来收银属于服务岗位，要以服务至上。
4. 收银机出现故障，要及时汇报维修，简单故障自己要处理。
在任职范围内如何解决：
一：在收兑外钞时，你怎么办?
(1) 首先应清点钞票，唱收客人欲兑换的外币金额。
(2) 检查钞票，鉴别真伪及是否现行可兑换的外国货币。
(3) 填制水单，看清当日牌价，准确换算，并将外币名称、金额兑换章、应兑金额填入水单。
(4) 请客人在水单上签名，并写上房号。
(5) 检查复核，以免差错。
(6) 核对无误后将人民币唱付给客人，并将外汇兑换证明交给客人。
咨询记录 · 回答于2024-01-16
收银员工作中存在的问题和不足
收银员工作学习和生活的主要收获和体验，最后一张怎么写？
您好，收银员工作中存在的问题和不足：
遇到的问题基本有以下几点：
1. 收到假钱，对于收银员识别假币尤为重要。
2. 错账问题，找钱找多了或者收钱多收，少收得自己掏腰包补齐，多收可能被顾客投诉以及公司罚款，尤其是顾客刷卡付款。
3. 顾客不满意，这方面问题比较杂，本来收银属于服务岗位，要以服务至上。
4. 收银机出现故障，要及时汇报维修，简单故障自己要处理。
在任职范围内如何解决：
一：在收兑外钞时，你怎么办?
1. 首先应清点钞票，唱收客人欲兑换的外币金额。
2. 检查钞票，鉴别真伪及是否现行可兑换的外国货币。
3. 填制水单，看清当日牌价，准确换算，并将外币名称、金额兑换章、应兑金额填入水单。
4. 请客人在水单上签名，并写上房号。
5. 检查复核，以免差错。
6. 核对无误后将人民币唱付给客人，并将外汇兑换证明交给客人。
收银员个人工作心得体会
我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同事请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会。
1. 作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律
- 收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
- 收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
- 收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象”。
- 在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。
- 收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
- 不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
- 收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
- 收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
2. 认真做好商品装袋工作
- 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该项工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。
- 装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用"
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