Question

管理者是否应尽量避免组织中冲突的发生为什么

Answer 1

问：管理者是否应尽量避免组织中冲突的发生为什么

答：您好，管理者应尽量避免组织中冲突的发生。为什么？公司内部的冲突产生，通常有以下六个方面的原因： 第一，争抢资源 在团队中，为了获得好的成绩，团队之间会争夺好的团队成员，争取更多更有利的资源，或者是资金预算，这样会产生冲突。 第二，目标不同 比如在公司内部，销售部门的目标是吸引客户，提高客户忠诚度，这就要求生产出质优价廉的商品，而如果生产部门的目标是降低成本，减少开支，那这样两个部门就会产生冲突。 第三，相互依存的团队之间产生的冲突 比如开发部门的目标是在第三季度完成新产品开发上线的任务，但开发人员缺口很大，这要求HR部门，在第二季度把人员补足，但人力资源部的重心不在招聘上，而是文化建设上，这就会影响开发部门的进度，带来冲突。 第四，责任模糊 组织或者个人因为工作职责不清晰而导致冲突。领导希望小张去做A事情，但小张理解的却是B事情。职责不清就会导致冲突产生。 第五，沟通不畅 上下级之间，部门或者成员之间，缺乏有效沟通途径从而导致冲突。 对于如何解决冲突，我们不要一上来就紧张慌乱，想立刻解决和平息冲突。我们要做的是： 第一步，判断这样的冲突是有益的还是有害的。 冲突是一把双刃剑，如果是恶性的冲突，领导者则需要慎重考虑后，快速做出决策并进行处理。 但如果是健康的冲突，建设性冲突，可以观察一下事态发生，因为这样建设性的冲突可能会带来意想不到的好的结果。