Question

服务好老客户,留住回头客的方法有哪些

Answer 1

问：服务好老客户,留住回头客的方法有哪些

答：亲亲，进行定期回访如果想要与老顾客建立起联系，那么首先第一步就是要进行定期的回访。回访可以是几句简单的问候，了解顾客最近的情况，建立定期联系；也可以是询问顾客对产品的使用情况，了解顾客的产品体验，并对顾客反馈的信息进行记录，方便对产品和服务的不足之处进行改正，定期回访的好处是可以从顾客那里收集到对市场发展的有用的信息。

答：亲亲，收集顾客意见收集顾客的意见，有利于为顾客提供更好的服务和产品，也是留住老顾客的一种方法和手段。可以在门口为顾客设立意见投诉箱，顾客的想要发表的意见都可以通过意见箱来传达。意见箱的设立可以更好地帮助顾客维护消费权利，同时也可以减少顾客当面投诉争辩的几率，当然，商家要重视顾客的诉求。

答：亲亲，解决顾客问题当顾客遇到问题时，要第一时间帮忙解决，帮助顾客解决问题是获取顾客信赖的重要步骤。顾客投诉或提出意见，最终目的无非是想要商家能给到他们一个满意的答复。商家在面对顾客的投诉时，不能当面反驳顾客的诉求或者选择逃避，否则将无法挽回这些顾客的心。因此，商家如果要想获得顾客的信赖，让顾客觉得靠谱可信，便要及时帮助顾客解决问题。

答：亲亲，想要留住老客户，就要想方设法地去与客户建立起长期稳定的联系，收集客户的意见，提升客户的服务体验，及时帮助顾客解决问题，从而赢得顾客的信任。只有懂得如何维护好顾客关系，才能造就优秀的商业口碑。