Question

汽车售后服务管理岗位主要有哪些

Answer 1

问：汽车售后服务管理岗位主要有哪些

答：**汽车售后服务管理岗位** * 售后服务顾问 * 服务经理 * 售后维修技工 * 技术经理 * 配件经理 * 配件计划员 * 钣金工 * 行政办公室 **汽车售后服务** 是指销售部门为客户提供的所有技术服务及其自身的服务管理。 **售后服务的具体内容** * 售后服务的技术服务可以在销售前进行，如车辆维修、检测。 * 也可以在销售过程中进行，如车辆美容、根据客户要求安装维修配件、对客户进行培训、技术资料发放等。 * 但更多的是车辆售出后的质量保修、维修、技术咨询、零配件供应等一系列技术工作。 **一般总结** 一般来说，汽车服务包括售前、售中、售后三项服务。以汽车为例，所谓售前服务是指成品出厂前的服务，如产品开发、设计、质量控制、市场调查等。销售服务是指促进销售的服务，包括销售咨询、广告、贷款和保险融资等。售后服务是指整车售出后与汽车使用相关的服务，包括维修保养、内饰（或改装）、金融服务、意外险、理赔咨询、二手车过户、废旧汽车回收、事故救援、市场调研、信息反馈等。